Engagé pour l’environnement, Alterna affiche clairement ses ambitions : concurrencer les plus gros fournisseurs d’électricité français, mais toujours dans le respect de la transparence et de la proximité. Avec Déménagez Malynx, découvrez tout ce que vous devez savoir sur ce fournisseur alternatif d’électricité.
Qui est le fournisseur d’énergie Alterna ?
Brève histoire d’Alterna
En 1946, malgré les nationalisations et les restructurations massives des secteurs clés de l’économie, les entreprises locales de distribution d’électricité (ELD) conservent leur statut en raison de leur régime public d’exploitation. Près de 150 ELD françaises ont alors pour mission d’assurer la distribution et la fourniture d’électricité sur environ 5 % du territoire français. En parallèle, un nouvel établissement public, Électricité de France (EDF), est créé. Il intègre les sociétés de production, de distribution et de transport d’électricité existantes et profite ainsi d’un monopole sur 95 % du territoire national.
Avec l’ouverture des marchés, les ELD ont été poussées à diversifier leurs offres d’énergie en proposant à leurs clients des prix de marché, en plus des tarifs réglementés. Certaines d’entre elles n’étaient cependant pas suffisamment armées pour élargir leur offre commerciale et conserver ainsi leurs clients. Dès 2005, plus de 50 ELD ont anticipé cette difficulté en créant la société Alterna. Elle se présente alors sous forme de groupement mutualisé, placé sous le leadership de Sorégies, actionnaire majoritaire. Objectif de ce fournisseur : permettre à chaque ELD associée de proposer des contrats compétitifs sur le territoire national afin de concurrencer les mastodontes historiques.
Alterna est donc aujourd’hui un fournisseur alternatif agissant dans l’ensemble de la France. Il comprend aujourd’hui 51 ELD partenaires. Parmi elles, on retrouve la régie de Rombas dans le département de la Moselle, Terralis dans l’Aisne ou encore la régie de Bazas en Gironde.
Concernant son activité, Alterna propose des offres de gaz et d’électricité aux particuliers comme aux professionnels. La société ne dispose pourtant d’aucune équipe propre puisque ce sont bien les salariés de Sorégies qui prennent en charge l’activité de l’ELD et du fournisseur.
Alterna n’est pas le seul regroupement d’ELD en France. Proxelia par exemple, fournisseur alternatif d’électricité, est une filiale de la SER Lassigny, de la SICAE de la Somme et de la SICAE Oise. Le fournisseur Energem se trouve dans le même cas.
Bon à savoir : Alterna possède le label Clair’Energie
Alterna a obtenu le label de qualité Clair’Energie, décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Il vise à récompenser les fournisseurs mettant en pratique certaines valeurs comme la transparence vis-à-vis du consommateur, la variété des modalités de paiement, ou le développement d’une électricité verte.
Quelles sont les offres d’électricité Alterna ?
Fournisseur d’énergie alternatif, Alterna commercialise des contrats permettant de réduire la facture d’électricité des consommateurs. Ces derniers ont également la possibilité de souscrire une offre duale, comprenant un contrat électricité et un contrat gaz.
Alterna propose deux offres d’électricité, sans engagement, à destination des particuliers dont le compteur ne dépasse pas les 36 kVA. Elles sont par ailleurs disponibles uniquement sur le réseau Enedis.
L’offre électricité 100 % locale
Il s’agit d’une offre d’électricité verte accompagnée de garanties d’origine émises par des exploitants de fermes utilisant uniquement des moyens de production d’énergie renouvelable. L’électricité est produite à partir d’installations éoliennes, hydrauliques ou photovoltaïques. En pratique, le consommateur ne reçoit pas forcément une électricité produite de façon responsable. Il est en effet impossible de distinguer la provenance de l’énergie dans le réseau Enedis. En revanche, il bénéficie de la garantie que l’équivalent en énergie verte de sa consommation est réinjecté chaque année dans le réseau de distribution.
Alterna propose par ailleurs aux consommateurs de sélectionner la ferme de production de son choix. Cette particularité a permis à cette offre d’électricité Alterna d’obtenir « le label VertVolt, niveau très engagé », attribué par l’ADEME.
Enfin, dans le cadre de cette offre, Alterna garantit aux consommateurs, des prix fixes pendant deux ans.
Deux options sont disponibles :
Le tarif d’électricité de base : avec un prix du kilowattheure invariable peu importe le jour ou l’heure ;
Le tarif heures pleines/heures creuses : avec un prix du kilowattheure qui varie selon les heures et les jours.
Les tarifs de base pratiqués au 1er mars 2022 dans le cadre de cette offre Alterna électricité 100 % locale sont les suivants* :
| Puissance en kVA | 100 % locale | |
| Abonnement annuel en euros | Prix du kWh en euros | |
| 3 | 117,55 | 0,2108 |
| 6 | 151,31 | 0,2108 |
| 9 | 185,08 | 0,2108 |
| 12 | 218,84 | 0,2108 |
| 15 | 252,48 | 0,2108 |
| 18 | 286,25 | 0,2108 |
| 24 | 353,78 | 0,2108 |
| 30 | 421,18 | 0,2108 |
| 36 | 488,71 | 0,2108 |
Les tarifs de l’option heures creuses/heures pleines, pratiqués au 1er mars 2022 dans le cadre de cette offre Alterna électricité 100 % locale sont les suivants* :
| Puissance en kVA | 100 % locale | ||
| Abonnement annuel en euros | Prix du kWh en heures pleines en euros | Prix du kWh en heures creuses en euros | |
| 6 | 165,58 | 0,2096 | 0,1959 |
| 9 | 206,42 | 0,2096 | 0,1959 |
| 12 | 247,26 | 0,2096 | 0,1959 |
| 15 | 288,23 | 0,2096 | 0,1959 |
| 18 | 329,06 | 0,2096 | 0,1959 |
| 24 | 400.75 | 0,2096 | 0,1959 |
| 30 | 480,05 | 0,2096 | 0,1959 |
| 36 | 559,23 | 0,2096 | 0,1959 |
L’offre Alterna 100 % française
Il s’agit là aussi d’une offre d’électricité verte avec un système de garantie d’origine identique. La différence réside dans la tarification. Cette fois, le consommateur profite d’une offre à prix indexé. Les prix du kilowattheure et de l’abonnement suivent les variations à la hausse et à la baisse du tarif réglementé. Là encore, le fournisseur alternatif propose deux tarifications : l’option de base et l’option heures creuses/heures pleines.
Les tarifs de l’option de base, pratiqués au 1er mars 2022 dans le cadre de cette offre Alterna électricité 100 % française, sont les suivants* :
| Puissance en kVA | 100 % française | |
| Abonnement annuel en euros | Prix du kWh en euros | |
| 3 | 103,49 | 0,2079 |
| 6 | 136,12 | 0,2079 |
| 9 | 169,89 | 0,2079 |
| 12 | 204,03 | 0,2079 |
| 15 | 236,28 | 0,2079 |
| 18 | 269,66 | 0,2079 |
| 24 | 339,35 | 0,2079 |
| 30 | 407,00 | 0,2079 |
| 36 | 476,31 | 0,2079 |
Bon à savoir : quelle est l’offre de gaz Alterna ?
Alterna propose une seule et unique offre de fourniture de gaz naturel à destination des clients particuliers dont la consommation est inférieure ou égale à 300 000 kilowattheures par an. Elle n’est valable que sur le réseau GRDF. L’offre Gaz Zen propose un prix du kilowattheure fixe pendant 4 ans. L’abonnement est quant à lui révisable à la hausse ou à la baisse, une fois par an, sur base des tarifs d’utilisation des Réseaux Publics de Transport et Distribution de gaz décidée par les pouvoirs publics et des charges liées aux Certificats d’Économies d’Énergie (CEE).
Quels sont les services associés aux offres d’électricité Alterna ?
Alterna propose plusieurs services gratuits inclus dans ses offres d’énergie. Il s’agit :
Des conseils d’optimisation tarifaire : le fournisseur propose à ses clients une étude de ses besoins pour déterminer l’offre la plus adaptée ;
Une facilité de paiement : prélèvement automatique ou mensualisation, le client peut choisir le mode de paiement qui lui convient ;
Un espace personnel en ligne permettant d’accéder à la synthèse de vos contrats, de consulter vos factures ou encore d’effectuer vos paiements en ligne.
Pourquoi souscrire une offre d’électricité Alterna ?
Ce fournisseur alternatif est tout d’abord réputé pour la qualité de son service client, disponible 6 jours sur 7, par téléphone, et 24 h/24 via l’espace personnel en ligne. La fiabilité, la proximité et la disponibilité font d’ailleurs partie des valeurs de l’entreprise.
Concernant ses offres d’électricité, Alterna propose des tarifs compétitifs, efficaces pour alléger ses factures.
Enfin, Alterna offre à ses clients une électricité 100 % verte et d’origine française. C’est un plus appréciable pour rendre sa consommation d’énergie plus respectueuse de l’environnement.
Comment souscrire une offre d’électricité Alterna ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, vous êtes autorisé à changer de fournisseur d’électricité aussi souvent que vous le souhaitez. Gratuite, cette procédure est relativement simple.
Pour souscrire une offre Alterna pour votre logement actuel, vous pouvez contacter un conseiller au 05 49 60 54 58 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de réaliser vos démarches sur le site Internet du fournisseur, dans la partie « Estimer ma facture ». Cliquez sur l’option « Je change de fournisseur » et saisissez votre code postal avant de valider.
Il vous sera demandé :
De préciser votre adresse exacte ;
De sélectionner la ferme de production que vous souhaitez parmi les propositions du fournisseur ;
De mentionner votre PDL : il s’agit du numéro d’identification de votre compteur électrique, présent en principe sur votre facture d’électricité. Vous ne le trouvez pas ? Aucune inquiétude, cette information est facultative. À défaut, répondez aux questions sur votre logement et vos habitudes. Le fournisseur pourra ainsi évaluer votre consommation d’énergie et vous proposer le contrat le mieux adapté.
Une fois toutes ces informations mentionnées, une offre détaillée vous est proposée par le fournisseur. Elle comprend notamment l’option tarifaire, le prix de votre kilowattheure. Une estimation de votre consommation annuelle ainsi que de votre mensualité vous est également présentée.
Si cela vous convient, il ne vous reste plus qu’à compléter votre souscription. Alterna se charge alors de résilier votre contrat d’électricité auprès de votre fournisseur actuel.
Comment souscrire une offre d’électricité Alterna lors d’un déménagement ?
Vous vous installez dans un nouvel appartement ou une maison ? Réduisez vos dépenses d’électricité en changeant de fournisseur ! Pour cela, mieux vaut contacter Alterna au moins 15 jours avant votre déménagement pour souscrire une offre. Vous profiterez ainsi de votre énergie dès votre installation.
La souscription lors d’un déménagement peut être réalisée en ligne ou par téléphone en contactant le service client du fournisseur. Pensez également à résilier votre contrat d’électricité actuel.
Vous êtes déjà client Alterna ? Vous pouvez réaliser cette démarche via votre espace personnel sur le site Internet de votre fournisseur. Pour y accéder, il vous suffit d’indiquer la référence de contrat mentionnée sur votre facture d’électricité. Vous pouvez également contacter le service client Alterna par téléphone.
Comment résilier son contrat d’énergie Alterna ?
Toutes les offres proposées par l’ensemble des fournisseurs d’énergie sont résiliables à tout moment, sans aucuns frais ni motif. C’est donc le cas des contrats Alterna.
Pour résilier votre offre d’électricité Alterna, deux options sont à votre disposition :
Contacter un conseiller clientèle par téléphone ;
Effectuer votre demande via votre espace client sur le site Internet du fournisseur.
Comment contacter Alterna ?
Le service client Alterna est joignable par téléphone, Internet ou courrier postal :
Par téléphone : il est nécessaire de composer le numéro 05 49 60 54 58 (numéro non surtaxé). Les conseillers, tous basés en France, répondent à toutes vos questions.
Par Internet : en vous connectant à votre espace client ;
Par courrier postal à l’adresse suivante : ALTERNA C/o SOREGIES 78 avenue Jacques Coeur, CS 10000, 86068 POITIERS Cedex 9. Vous pouvez par exemple envoyer sur papier vos réclamations ou votre demande de résiliation.
Le fournisseur Alterna est également présent sur les réseaux sociaux grâce à des comptes dédiés Facebook, Twitter et LinkedIn. La réactivité des conseillers y est d’ailleurs excellente.
En cas d’urgence, il est préférable de prévenir les gestionnaires des réseaux. Pour l’électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX est le numéro de votre département).
Pour réduire vos factures, changer de fournisseur d’électricité est donc une excellente idée ! Mais comment choisir entre Alterna et une offre concurrente ? Faites confiance à notre comparateur d’électricité en ligne. En quelques clics, il vous donne un aperçu complet et détaillé des fournisseurs et des contrats d’électricité disponibles dans votre commune.