L’offre d’électricité d’Alterna
Alterna s’engage en faveur de l’environnement et affiche clairement son objectif : rivaliser avec les grands fournisseurs d’électricité en France, tout en privilégiant la transparence et la proximité. Grâce à Déménagez Malynx, vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir sur ce fournisseur alternatif.
Qui est le fournisseur d’énergie Alterna ?
Brève histoire d’Alterna
En 1946, tandis que le secteur de l’économie subissait d’importantes restructurations et nationalisations, les entreprises locales de distribution d’électricité (ELD) ont su conserver leur statut grâce à leur fonctionnement public. À cette époque, environ 150 ELD françaises avaient pour mission d’assurer la distribution et la fourniture d’électricité sur près de 5 % du territoire français, tandis qu’Électricité de France (EDF) intégrait les sociétés de production, distribution et transport d’électricité, s’octroyant ainsi un monopole sur 95 % du territoire.
Avec l’ouverture des marchés, les ELD ont dû diversifier leurs offres d’énergie en incluant des prix de marché, en plus des tarifs réglementés. Certaines, cependant, n’étaient pas équipées pour élargir leur offre commerciale afin de conserver leurs clients. Dès 2005, plus de 50 ELD ont anticipé ces difficultés en fondant Alterna, configurée en groupement mutualisé et dirigée par Sorégies, son actionnaire majoritaire. L’objectif de ce fournisseur est de permettre à chaque ELD de proposer des contrats compétitifs pour rivaliser avec les géants historiques.
Aujourd’hui, Alterna est un fournisseur alternatif opérant sur l’ensemble du territoire français, qui regroupe 51 ELD partenaires, incluant des régies comme celle de Rombas en Moselle, Terralis dans l’Aisne, ou Bazas en Gironde. Alterna offre des contrats de gaz et d’électricité tant pour les particuliers que pour les professionnels, bien qu’il n’ait pas d’équipe propre, le personnel de Sorégies étant en charge des opérations.
Alterna et ses homologues
Alterna n’est pas la seule structure d’ELD en France. Proxelia et Energem, par exemple, sont également des regroupements offrant des services similaires.
Bon à savoir : Alterna détient le label Clair’Energie
Alterna a obtenu le label de qualité Clair’Energie, attribué par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Cette distinction récompense les fournisseurs qui mettent en avant des valeurs telles que la transparence envers le consommateur, une variété de modes de paiement et l’engagement pour le développement d’une électricité verte.
Quelles sont les offres d’électricité Alterna ?
Alterna offre des options visant à réduire les factures d’électricité des consommateurs, avec la possibilité de souscrire au contrat électricité et gaz. Deux offres sans engagement sont proposées aux particuliers disposant d’un compteur inférieur à 36 kVA, uniquement sur le réseau Enedis.
L’offre électricité 100 % locale
Cette offre d’électricité verte est accompagnée de garanties d’origine issues de fermes utilisant uniquement des sources d’énergie renouvelable, notamment l’énergie éolienne, hydraulique et photovoltaïque. Bien que les clients ne reçoivent pas nécessairement de l’électricité d’origine responsable en raison de l’indivisibilité de l’énergie sur le réseau Enedis, ils ont la garantie que l’équivalent de leur consommation en énergie verte est réinjecté dans le réseau.
Les consommateurs peuvent également choisir la ferme de production de leur choix, ce qui a permis à cette offre d’obtenir le label « VertVolt, niveau très engagé » de l’ADEME. Alterna garantit des prix fixes pendant deux ans, avec deux options tarifaires :
- Tarif de base : prix du kilowattheure constant, peu importe le jour ou l’heure ;
- Tarif heures pleines/heures creuses : prix du kilowattheure variant selon les heures et les jours.
L’offre Alterna 100 % française
Cette offre est également verte avec des garanties d’origine similaires, mais diffère par sa tarification, qui est indexée sur les variations du tarif réglementé. Elle inclut également les deux options tarifaires mentionnées précédemment.
Bon à savoir : quelle est l’offre de gaz Alterna ?
Alterna propose une unique offre de gaz naturel pour les clients particuliers dont la consommation ne dépasse pas 300 000 kilowattheures par an, réservée au réseau GRDF. L’offre Gaz Zen promet un prix du kilowattheure fixe pendant quatre ans, avec un abonnement ajustable annuellement.
Quels sont les services associés aux offres d’électricité Alterna ?
Alterna inclut plusieurs services gratuits avec ses offres d’énergie :
- Conseils d’optimisation tarifaire pour déterminer l’offre la plus adaptée ;
- Facilité de paiement, incluant le prélèvement automatique ou la mensualisation ;
- Un espace personnel en ligne pour accéder à vos contrats, factures et paiements.
Pourquoi souscrire une offre d’électricité Alterna ?
Alterna est reconnu pour la qualité de son service client, disponible six jours sur sept par téléphone et 24/24 via l’espace personnel en ligne. Sa fiabilité, sa proximité et sa disponibilité sont des valeurs clés de l’entreprise.
Ses offres d’électricité sont compétitives et aident à alléger les factures des consommateurs, qui bénéficient d’une électricité 100 % verte et d’origine française, un atout apprécié pour réduire l’impact environnemental.
Comment souscrire une offre d’électricité Alterna ?
Avec l’ouverture du marché de l’énergie, vous pouvez changer de fournisseur d’électricité à votre convenance. Cette procédure est gratuite et simplifiée.
Pour souscrire à une offre Alterna, contactez un conseiller au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou faites-le en ligne dans la section « Estimer ma facture » sur le site du fournisseur. Suivez les étapes indiquées, qui incluent la saisie de votre adresse, le choix de la ferme de production et la mention de votre PDL (numéro d’identification de votre compteur électrique, facultatif).
Comment souscrire une offre d’électricité Alterna lors d’un déménagement ?
Prévoyez de contacter Alterna au moins 15 jours avant votre déménagement pour bénéficier d’une offre dès votre arrivée. Que ce soit en ligne ou par téléphone, assurez-vous de résilier votre contrat actuel. Les clients déjà chez Alterna peuvent gérer leur déménagement via leur espace personnel.
Comment résilier son contrat d’énergie Alterna ?
Toutes les offres des fournisseurs d’énergie, y compris celles d’Alterna, peuvent être résiliées à tout moment, sans frais ni motif. Pour cela, contactez un conseiller ou effectuez votre demande en ligne.
Comment contacter Alterna ?
Pour toute communication avec Alterna, vous pouvez les joindre par téléphone, sur Internet ou par courrier :
- Téléphone : 05 49 60 54 58 (numéro non surtaxé) avec des conseillers basés en France ;
- Internet : via votre espace client ;
- Courrier : ALTERNA C/o SOREGIES, 78 avenue Jacques Coeur, CS 10000, 86068 POITIERS Cedex 9.
Alterna est également actif sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn, où vous pouvez obtenir des réponses rapides. Pour les urgences, contactez les gestionnaires de réseau, comme Enedis au 09 72 67 50 XX (XX étant votre numéro de département).
Changer de fournisseur d’électricité est une excellente stratégie pour réduire vos dépenses. Pour vous aider à choisir entre Alterna et d’autres offres, utilisez notre comparateur d’électricité en ligne pour un aperçu global et détaillé des fournisseurs disponibles dans votre région.
