Vous êtes client Butagaz par Méga ?
Vous envisagez de choisir une offre d’électricité proposée par le fournisseur à l’ours bleu ? Pour toutes vos questions et démarches, plusieurs moyens de communication, y compris un numéro de téléphone, sont à votre disposition. Découverte de ces options avec Déménagez Malynx.
Numéro de téléphone de Butagaz par Méga pour souscrire une offre d’électricité
Pour joindre le service de souscription de Butagaz, utilisez le numéro non surtaxé suivant : 09 72 43 62 36. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h. Notez qu’il n’est pas possible de souscrire un contrat par téléphone durant le week-end et en soirée.
En appelant ce numéro, vous serez connecté à un conseiller de Butagaz par Méga qui vous fournira les informations suivantes :
- L’offre d’électricité Butagaz ;
- Les différentes options tarifaires disponibles ;
- Les conditions contractuelles en vigueur ;
- Les modalités de paiement et de mensualisation.
Numéro de téléphone du service client Butagaz par Méga
Déjà client chez Butagaz ? Si vous voulez les contacter, le même numéro est à composer : 09 72 43 62 36. Ce numéro est également disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h. Encore une fois, il n’y a pas de possibilité de joindre le fournisseur d’électricité durant le week-end et en soirée.
Bon à savoir : numéro de téléphone Butagaz pour une réclamation
Si vous avez besoin de faire une réclamation, vous pouvez utiliser le numéro du service client mentionné : 09 72 43 62 36.
Quand contacter Butagaz par téléphone ?
Appeler votre fournisseur Butagaz vous permettra d’obtenir des réponses plus rapides. Toutefois, attendez-vous à de potentielles longues minutes d’attente selon le jour et l’heure. Voici un aperçu des temps d’attente prévisibles :
| Jour | Matin (9 h – 12 h 30) | Après-midi (14 h – 17 h) |
|---|---|---|
| Lundi | Élevé | Moyen |
| Mardi | Faible | Moyen |
| Mercredi | Faible | Moyen |
| Jeudi | Faible | Moyen |
| Vendredi | Fermé | Élevé |
| Samedi | Fermé | Fermé |
Numéro Butagaz pour résilier votre contrat d’électricité
En cas de déménagement, vous ne pouvez pas transférer votre contrat d’électricité à votre nouvelle adresse. Il vous faudra demander la résiliation au service client de Butagaz avant de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau domicile.
Pour cela, contactez le service clients au 09 72 43 62 36, du lundi au vendredi, et pensez à anticiper cette démarche au moins 15 jours avant votre déménagement. N’oubliez pas aussi de souscrire un nouveau contrat auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur. Cette résiliation est entièrement gratuite et peut être demandée à tout moment, peu importe la durée restante de votre contrat.
Changer de fournisseur avec Butagaz
Si votre offre actuelle ne vous convient plus ou que vous souhaitez bénéficier d’une électricité plus verte, sachez que vous avez la possibilité de changer de fournisseur sans frais ni justificatifs, grâce à la libéralisation du marché de l’énergie.
Pas besoin de contacter le service client de Butagaz pour cela, il vous suffit de vous tourner vers votre nouveau fournisseur d’électricité, qui prendra en charge la résiliation de votre contrat chez Butagaz.
Contacter Butagaz par Méga en cas d’urgence
En cas de coupure de courant ou d’autres problèmes d’installation électrique, sachez que votre fournisseur ne peut pas vous aider. Aucun numéro d’urgence Butagaz n’est mis à votre disposition.
Pour les situations d’urgence, composez le numéro du gestionnaire de réseau d’électricité Enedis : 09 726 750 XX (remplacez XX par votre numéro de département, par exemple, pour Nice, composez 09 726 750 06). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, entièrement gratuit.
Problème d’urgence avec le gaz
Si vous êtes confronté à un problème grave concernant votre installation de gaz, contactez immédiatement le numéro urgence de GRD : 0 800 47 33 33. Comme pour l’électricité, ce service est gratuit et accessible 24/7. En cas de fuite de gaz, aérez d’abord votre logement et quittez-le, puis contactez GRDF.
Autres moyens de contacter Butagaz
Contacter Butagaz en ligne
Divers canaux de communication en ligne sont également disponibles :
- Espace client ;
- Email ;
- Chatter avec le fournisseur ;
- Comptes de réseaux sociaux Butagaz par Méga.
Contacter Butagaz via son espace client
Après finalisation de votre souscription, vous obtiendrez des identifiants pour accéder à un espace client en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7. En moyenne, vous recevrez une réponse dans un délai de trois jours ouvrés.
Votre espace personnel en ligne permet également d’effectuer diverses démarches :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité ;
- Modifier vos modalités de paiement et la date de prélèvement ;
- Payer vos factures ;
- Mettre à jour vos informations personnelles ;
- Résilier votre contrat ou en souscrire un nouveau.
Contacter Butagaz par e-mail
Butagaz met à disposition l’adresse email info@mega-energie.fr pour poser des questions sur les offres, modalités de paiement ou conditions contractuelles. Certaines démarches, comme la résiliation de contrat, peuvent aussi être faites par e-mail. Néanmoins, pour les demandes urgentes, il est préférable d’éviter cette méthode, car le délai de réponse peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Contacter Butagaz via le tchat
Un tchat est disponible sur le site de Butagaz pour répondre à des questions simples, ce qui peut être une option rapide si vous ne voulez pas attendre au téléphone. Remplissez simplement le formulaire en ligne, et un conseiller vous contactera très rapidement.
Butagaz par Méga sur les réseaux sociaux
Le fournisseur a également des comptes sur Facebook et Twitter. En y laissant un message, vous pourrez recevoir rapidement une réponse. Cependant, cette méthode n’est pas officielle et ne permet pas d’effectuer des démarches. Pour ces dernières, privilégiez le téléphone, l’e-mail ou l’espace client en ligne.
Contacter Butagaz par courrier
Enfin, si la communication par téléphone ne vous convient pas, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : Parc Club du Millénaire Bât 14 Henri Becquerel – 34000 Montpellier. Bien que la voie postale vous garantisse une trace écrite, préférez le recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Sachez également que le délai de réponse peut être long ; il est donc préférable d’appeler pour des urgences.
Récapitulatif : numéro Butagaz et moyens de communication
En résumé, voici le numéro Butagaz pour joindre un conseiller ainsi que d’autres options disponibles :
- Nouveau client par téléphone : 09 72 43 62 36, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h.
- Service client par téléphone : 09 72 43 62 36, ouvert aux mêmes horaires.
- Service client par e-mail : info@mega-energie.fr, délai de 5 jours ouvrés.
- Service client en ligne : Tchat instantané et espace personnel accessible 24h/24.
- Service client par courrier : Parc Club du Millénaire, délai d’au moins deux semaines.
- Urgence Enedis : 09 726 750 XX, ouvert 24/7, réponse instantanée.
Butagaz par Méga n’a qu’un seul numéro de téléphone, mais divers autres moyens sont à votre disposition pour répondre aux besoins des consommateurs.
