Comment résilier son contrat d’électricité Butagaz ?
Que ce soit en raison d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, il est nécessaire de mettre fin à votre contrat Butagaz pour souscrire une nouvelle offre d’électricité. Qui est responsable de cette résiliation ? Vers qui se tourner ? Quels délais devez-vous prévoir ? Déménagez Malynx répond à toutes vos interrogations.
Pourquoi résilier son contrat d’électricité Butagaz ?
Il existe plusieurs motifs qui incitent un client de Butagaz à mettre fin à son contrat d’électricité.
La raison la plus fréquente est le déménagement. En effet, les contrats d’énergie sont associés à un logement particulier et ne peuvent donc pas être transférés à une nouvelle adresse.
D’autres consommateurs cherchent à profiter des offres plus compétitives disponibles sur le marché de l’énergie. Changer de contrat est alors entièrement gratuit. Étant donné que les contrats d’électricité ne sont pas liés à un engagement, vous pouvez procéder à cette démarche à tout moment, sans avoir à justifier votre décision.
Enfin, certaines résiliations peuvent être motivées par une insatisfaction des services de Butagaz. Malgré cela, la majorité des retours des consommateurs sont positifs, tant pour l’offre d’électricité que pour le service client.
Résilier son contrat Butagaz pour changer de fournisseur
Qui doit faire quoi ?
Dans ce cas, le client Butagaz n’a pas besoin de gérer lui-même la résiliation de son contrat d’électricité. Il suffit de contacter le nouveau fournisseur pour lui faire part de sa volonté de souscrire à une de ses offres. Celui-ci se chargera alors gratuitement de mettre fin au contrat Butagaz en cours.
Voici les deux étapes que le consommateur doit suivre pour changer de fournisseur :
- Comparer les offres d’électricité disponibles afin de choisir celle qui convient le mieux à son foyer ;
- Souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur ;
- Payer la facture de clôture que Butagaz enverra une fois la résiliation effectuée.
Important : évitez de résilier personnellement votre contrat d’électricité Butagaz !
Si vous le faites, Enedis pourrait interrompre l’alimentation électrique de votre logement actuel, ce qui nécessiterait l’intervention d’un technicien pour rétablir le service, à votre charge.
Quelles sont les informations nécessaires pour résilier son contrat Butagaz ?
Pour finaliser la résiliation de votre contrat Butagaz, votre nouveau fournisseur devra avoir les informations suivantes :
- L’adresse du logement concerné ;
- Le nom de votre fournisseur actuel ;
- Le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) de votre compteur, disponible sur votre facture d’électricité.
Résilier son contrat Butagaz pour cause de déménagement
Résiliation Butagaz et déménagement : qui en est responsable ?
Dans ce scénario, vous êtes responsable de la résiliation de votre contrat Butagaz. Cependant, la procédure est simple, rapide et gratuite.
Contactez Butagaz pour les informer de votre intention de résilier votre contrat d’électricité. Simultanément, prenez contact avec votre nouveau fournisseur pour souscrire un contrat Butagaz pour votre nouveau logement.
Souhaitez-vous conserver un abonnement Butagaz pour votre nouvelle habitation ? Accédez à votre espace client pour mener à bien les démarches nécessaires. En effet, Butagaz annulera votre contrat actuel et vous proposera un nouveau.
Les différentes méthodes pour résilier son contrat d’électricité Butagaz
Les clients Butagaz disposent de plusieurs options pour procéder à la résiliation de leur contrat.
Par téléphone
Le service client pour les clients d’électricité et de gaz peut être contacté au numéro suivant : 09 72 43 62 36 (appel non surtaxé).
En ligne
Les clients peuvent envoyer un courriel à butagaz@mega-energie.fr pour demander la résiliation de leur contrat. Ils ont également la possibilité d’utiliser le chat en direct ou de se connecter directement à leur espace client en ligne.
Par courrier
Une lettre de résiliation peut être envoyée au service client de Butagaz à l’adresse suivante : Butagaz, Service client, TSA 51 820, 80049 Amiens Cedex 1.
Pour plus de sécurité, il est conseillé d’utiliser un courrier recommandé avec accusé de réception. De plus, n’oubliez pas d’inclure votre numéro client ou contrat ainsi que :
- Votre numéro de PDL ;
- Les relevés de compteur électrique ;
- Votre nouvelle adresse ;
- La date de résiliation souhaitée.
Quels sont les frais de résiliation d’un contrat Butagaz ?
La procédure de résiliation est gratuite. Toutefois, les clients devront régler leur facture de clôture. Lorsque votre contrat est résilié, le fournisseur calcule vos dépenses réelles d’énergie en fonction de votre dernier relevé. En cas de sous-évaluation, vous serez redevable de la différence.
N’oubliez pas que la souscription à un nouveau contrat d’électricité peut entraîner des frais pour la mise en service de votre compteur, facturés par Enedis.
Quels sont les délais de résiliation Butagaz ?
En cas de déménagement, vous avez la possibilité de choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat soit résilié, généralement le jour de votre déménagement. Il est recommandé de prévenir Butagaz au moins 15 jours avant votre départ.
Pour un changement de fournisseur, cette démarche est rapide. Aucun besoin d’intervention sur le compteur ni de coupure d’électricité, vous ne remarquerez donc aucun changement.
Peut-on annuler une demande de résiliation Butagaz ?
Oui, la loi Hamon vous permet de bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours après la demande de résiliation ou de souscription d’un nouveau contrat d’énergie.
Ainsi, si vous annulez votre déménagement dans les 14 jours suivant votre demande de résiliation, vous pouvez vous rétracter sans frais. Contactez Butagaz pour leur signaler de ne pas poursuivre votre demande. N’oubliez pas d’informer également votre nouveau fournisseur de l’annulation de votre souscription.
Si le délai de 14 jours est dépassé, la résiliation est définitive. La seule option restante serait de signer un nouveau contrat avec Butagaz tout en résiliant le contrat souscrit auprès d’un autre fournisseur d’électricité.
Après la résiliation de votre contrat Butagaz, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d’électricité pour bénéficier de l’énergie dans votre nouvelle résidence. Profitez de l’occasion pour réduire vos factures en choisissant un fournisseur plus abordable !
