SÉLIA, fournisseur d’électricité alternative
SÉLIA, une filiale de l’entreprise locale de distribution SÉOLIS, est un fournisseur d’électricité alternatif actif depuis 2013. Il propose de l’électricité verte certifiée d’origine française. Leurs offres s’adressent à divers clients, incluant les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités. SÉLIA place l’expérience client au cœur de ses priorités, en offrant un service de qualité, une grande disponibilité et l’expertise de ses conseillers.
Les offres de SÉLIA
SÉLIA commercialise une offre unique destinée aux particuliers :
Mon contrat Élec Vert
Cette offre 100 % verte est certifiée par des garanties d’origine, et SÉLIA privilégie les producteurs français pour son approvisionnement. L’offre inclut un tarif fixe pendant 36 mois à compter de la souscription.
Option assistance dépannage : Zen’Elec
SÉLIA propose également une option d’assistance dépannage électrique, accessible pour un tarif mensuel de 3 €. Ce service inclut :
- Assistance téléphonique disponible 24/7
- Intervention d’un électricien dans un délai de 4 heures
- Prise en charge des réparations jusqu’à 250 € TTC par intervention, incluant le déplacement et les pièces à changer.
Il n’y a pas de plafond sur le nombre d’interventions, et aucune franchise ou avance de frais n’est requise. Pour souscrire, il suffit de contacter le service client au 09 69 39 70 01 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Contact avec le service client SÉLIA
Les conseillers de SÉLIA sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
- Par téléphone : Particuliers : 09 69 39 70 01 (appel non surtaxé) ; Professionnels : 09 69 39 70 02 (appel non surtaxé).
- Par courrier : SÉLIA, 336 avenue de Paris, CS 78650, 79026 Niort Cedex.
Visiter une agence SÉLIA
Si vous résidez dans les Deux-Sèvres, vous pouvez vous rendre dans l’une des cinq agences SÉLIA :
- Agence de Thouars : 2 rue du général Lescure, 79100 Sainte-Radegonde
- Agence de Bressuire : 92 route de Riparfond, 79300 Bressuire
- Agence de Parthenay : 13 route de Thouars, 79200 Châtillon-sur-Thouet
- Agence de Niort : 14 rue Joule, 79000 Niort
- Agence de Melle : 28 route de Saintes, 79500 Melle
À savoir
En cas de panne sur le réseau, contactez ENEDIS, dont les coordonnées figurent sur votre facture d’électricité. Le service de dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7.
Aide au déménagement avec SÉLIA
SÉLIA accompagne ses clients lors d’un déménagement.
Souscription à Mon Contrat Élec Vert
Pour souscrire, plusieurs options sont disponibles :
- Contactez le service client au 09 69 39 70 01 du lundi au vendredi, de 8h à 18h ;
- Demandez un rappel gratuit ;
- Remplissez un formulaire de souscription en ligne sur le site de SÉLIA.
Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant le déménagement, deux semaines étant l’idéal. La souscription est rapide, gratuite et sans engagement, avec un délai d’activation en général de 5 jours.
Comprendre la puissance de son compteur
Le choix de la puissance de votre compteur électrique doit prendre en compte :
- Le type de chauffage utilisé ;
- La qualité de l’isolation de votre logement ;
- La taille de l’habitation ;
- Le nombre et la puissance des appareils électroménagers.
Pour connaître la puissance requise pour votre compteur, contactez un conseiller ou visitez la section « mon contrat d’électricité » sur le site de SÉLIA, sous la question « Quelle puissance choisir ? ».
Résiliation d’un contrat d’électricité chez SÉLIA
Pour résilier un contrat, vous pouvez appeler le service client ou envoyer un courrier. En cas de changement de fournisseur, ce dernier se chargera de la résiliation de votre contrat SÉLIA. Si vous souhaitez rester chez SÉLIA, vous devez néanmoins résilier pour le nouveau contrat, car chaque contrat est lié à une adresse et à un numéro de PDL spécifiques. Aucune frais n’est imposé pour la résiliation effectuée suite à un déménagement, cela bénéficiant de la législation en vigueur.
Transmission des relevés de compteur
Pour toute souscription ou résiliation, il est nécessaire de communiquer au fournisseur SÉLIA le relevé du compteur électrique, ce que vous pouvez faire :
- Par téléphone au service client ;
- En utilisant le formulaire de contact sur le site de SÉLIA.
SÉLIA, filiale du groupe SÉOLIS
SÉOLIS, ancré dans le département des Deux-Sèvres, est un fournisseur d’énergie de premier plan, participant activement au marché français de l’électricité.
Avec plus de 90 ans d’expertise, SÉOLIS est reconnu pour la qualité de ses services, bénéficiant également des certifications ISO 9001 et QSE. L’entreprise allie ses pratiques aux principes du développement durable et s’engage socialement au travers d’une responsabilité sociale des entreprises (RSE), toujours pour la satisfaction de ses clients. SÉLIA, bien que récente sur le marché électrique, tire parti de l’expertise de sa maison-mère SÉOLIS.
Les missions de SÉLIA
SÉLIA propose ses services d’électricité à plusieurs types de clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités, en axant ses activités sur le développement des énergies renouvelables, en grande partie dans les Deux-Sèvres. D’après Greenpeace, SÉLIA est considérée comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique.
Ses principales missions :
- Production d’énergies renouvelables ;
- Gestion et entretien du réseau électrique ;
- Installation de bornes de recharge pour véhicules électriques ;
- Gestion de l’éclairage public au niveau local.
Engagement humain de SÉLIA
SÉLIA affirme placer l’humain au cœur de sa démarche client, en garantissant ;
- Disponibilité de ses conseillers ;
- Des tarifs transparents et compétitifs ;
- Une expertise technique poussée sur tout le cycle de l’électricité ;
- Un service réactif, où les réponses sont adaptées à chaque situation.
La qualité de la relation client et la satisfaction des services proposés sont des promesses de SÉLIA. En offrant une électricité 100 % renouvelable, le fournisseur s’engage également pour l’environnement.
SÉLIA se positionne donc comme un acteur alternatif sur le marché de l’électricité, centré sur la satisfaction client et le professionnalisme de ses équipes, contribuant ainsi à une consommation d’électricité responsable. Avant de choisir votre fournisseur d’électricité, pensez à comparer les différentes options disponibles sur le marché.
