Introduction
Avec la multitude d’offres de gaz disponibles sur le marché, il peut être complexe de faire un choix éclairé. Dans cet article, nous allons explorer les spécificités des offres de Vialis, un fournisseur de gaz historique basé dans la région de Colmar.
Vialis, le fournisseur de gaz alsacien
Anciennement régie municipale de Colmar, Vialis a été transformée en 2004 en société anonyme d’économie mixte. Un changement majeur a eu lieu en 2017 lorsque Vialis a fusionné avec l’Usine d’Électricité Municipale de Neuf-Brisach. Les actionnaires principaux de cette nouvelle structure sont la ville de Colmar (40 %) et celle de Neuf-Brisach (20,5 %).
Avec plus d’un siècle d’existence, Vialis opère dans divers secteurs :
- Électricité et gaz naturel : Ces deux services représentent le cœur de l’activité de l’entreprise, qui gère l’approvisionnement depuis plus d’un siècle.
- Éclairage et signalisation : Vialis valorise le patrimoine via ses services d’éclairage et de maintenance auprès des collectivités.
- Internet, téléphonie et TV : Via des abonnements pour les particuliers.
Les valeurs essentielles de Vialis incluent la qualité de service, le développement durable et la proximité avec ses clients.
Les grandes caractéristiques de l’offre ModuloGaz
Une offre de gaz à tarif indexé
Vialis propose l’offre ModuloGaz, un contrat à prix indexé destiné aux clients résidant à domicile avec une consommation annuelle inférieure à 300 000 kWh. Les tarifs du kWh de gaz ainsi que l’abonnement sont tous deux liés au tarif réglementé, ce qui signifie qu’ils fluctueront en fonction des prix officiels. Contrairement aux contrats à tarif bloqué, cela peut entraîner une variabilité des dépenses si les coûts du gaz augmentent sur le marché.
Offre de gaz réglementée
Selon l’article 63 de la loi Énergie-Climat du 8 novembre 2019, les tarifs réglementés de gaz naturel cesseront. À partir du 20 novembre 2019, les nouveaux clients ne peuvent plus souscrire à cette offre. Seuls ceux qui avaient déjà un abonnement peuvent en profiter.
Zone de desserte de l’offre ModuloGaz
Si vous êtes intéressé par l’offre ModuloGaz, notez qu’elle n’est accessible que dans un secteur limité. Voici les communes où vous pouvez souscrire :
- Bischwihr
- Colmar
- Fortschwihr
- Holtzwihr
- Horbourg-Wihr
- Houssen
- Ingersheim
- Muntzenheim
- Niedermorschwihr
- Turckheim
- Wettolsheim
- Wickerschwihr
- Wintzenheim
Situation si vous êtes hors zone de desserte
Si vous ne vivez pas dans ces communes, il ne vous sera pas possible de souscrire un contrat de gaz avec Vialis. La société Alsen, qui a émergé de la fusion de Vialis et Gaz de Barr, gère maintenant les offres de marché en électricité et en gaz naturel pour les clients en dehors de cette zone.
Services gratuits avec l’offre ModuloGaz
En souscrivant à l’offre ModuloGaz, vous pourrez bénéficier de plusieurs services gratuits :
- Choix de la fréquence de facturation et du mode de paiement
- Date personnalisée de prélèvement (10, 20 ou 30 de chaque mois)
- Accès à un espace client en ligne avec des services comme la facture électronique, la gestion de votre contrat, et plus encore
- Conseils sur la sécurité, les économies d’énergie, et le dépannage
- Aides financières pour améliorer votre habitation et réaliser des économies d’énergie
Comment souscrire une offre de gaz chez Vialis ?
Contactez Vialis
En France, ouvrir un contrat de gaz ou d’électricité est un processus simple et gratuit, généralement en quelques minutes. Si l’offre ModuloGaz vous intéresse, plusieurs options de souscription s’offrent à vous :
- Par téléphone au 03 89 24 60 60, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
- En ligne en complétant le formulaire de souscription sur le site web de Vialis
- Dans leurs agences physiques situées à Colmar et Neuf-Brisach
Documents nécessaires pour ouvrir un compteur
Avant d’ouvrir un contrat de gaz avec Vialis, rassemblez les documents suivants :
- Votre identité avec nom, prénom, et date de naissance
- Informations bancaires, en particulier votre RIB si vous optez pour le prélèvement automatique
- Votre adresse complète
- Le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) lié à votre logement
Trouver votre numéro PCE
Votre numéro PCE figure sur vos factures si vous avez un contrat en cours. Si vous déménagez et n’avez pas encore de facture à votre nom, communiquez le nom de l’ancien occupant au conseiller client lors de l’inscription.
Comment résilier une offre de gaz chez Vialis ?
Si les offres de Vialis ne vous conviennent pas, vous avez la liberté de résilier votre abonnement. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en juillet 2007, les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement.
En cas de changement de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de contacter votre nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre contrat Vialis.
En cas de déménagement
Pour résilier votre contrat dans le cadre d’un déménagement, vous devrez informer Vialis de votre intention, de préférence deux semaines avant votre départ. Vous pouvez les joindre par téléphone, en ligne ou en agence. N’oubliez pas de mettre en place votre nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Avis des clients sur Vialis
En raison de la zone de desserte limitée de Vialis, il est difficile de trouver de nombreux avis en ligne. Cependant, certains utilisateurs mettent en avant la qualité du service client :
« Un service de qualité ! Mon interlocuteur était très réactif, professionnel. Merci pour ces conseils ! » – Camille, octobre 2022
« Accueil téléphonique excellent, conseiller sympathique. Je recommande vivement ! » – Carole, janvier 2022
Malgré cela, quelques clients soulèvent des préoccupations concernant des retards de remboursement et des tarifs inégaux :
« Vialis n’est pas sérieux… attendre des remboursements est inacceptable ! » – Pauline, juillet 2022
Les points essentiels à retenir
- Vialis, ex régie municipale de Colmar, est un fournisseur d’électricité et de gaz dans cette région.
- Actuellement, la seule offre disponible est ModuloGaz, destinée aux particuliers consommant moins de 300 000 kWh par an.
- Les tarifs de l’offre ModuloGaz sont indexés sur le tarif réglementé, entraînant des variations possibles tout au long de l’année.
