Comprendre le numéro PRM
Vous souhaitez échanger efficacement avec Enedis et votre fournisseur d’énergie ? Assurez-vous d’avoir à portée de main le numéro PRM (Point de Référence Mesure) lié à votre compteur Linky. Ce numéro est essentiel dans plusieurs situations.
Qu’est-ce que le numéro PRM ?
Le numéro PRM d’un compteur Linky a le même rôle qu’un numéro PDL (Point de Livraison) d’un compteur classique. Il se compose d’une série unique de 14 chiffres, que l’on retrouve sur la majorité des documents liés à votre contrat. Ce numéro permet d’identifier avec précision un logement connecté au réseau d’électricité, agissant donc comme sa carte d’identité.
Étant donné que cette série de 14 chiffres est unique, elle permet à Enedis de repérer rapidement sur quel compteur intervenir. Cela simplifie le traitement des demandes, surtout grâce aux compteurs intelligents Linky qui permettent une intervention à distance par le gestionnaire du réseau.
Le numéro PRM est plus précis qu’une adresse postale, car plusieurs compteurs peuvent coexister à une même adresse. Le numéro PRM sera toujours associé à un unique compteur.
Utilité du numéro PRM
Comme mentionné précédemment, le numéro PRM aide le fournisseur d’énergie à informer Enedis de l’emplacement exact du logement. L’utilité du PRM est variée :
- Il est requis pour établir un nouvel abonnement électrique, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur ;
- Il est indispensable pour raccorder un nouveau logement au réseau de distribution d’électricité ;
- Il permet à Enedis d’effectuer des interventions à distance sur le compteur, comme la mise en service, les ajustements de puissance ou le relevé de consommation.
Avis utile : Compteurs de gaz
Pour les compteurs de gaz, on utilise le terme Point de Comptage et d’Estimation (PCE), qui est également une série de 14 chiffres. Les foyers ou entreprises reliés à la fois au réseau électrique et au réseau de gaz disposent d’un numéro PRM et d’un numéro PCE.
Comment trouver le numéro PRM sur un compteur Linky ?
Sur une facture d’électricité
Si vous n’avez pas accès à votre compteur intelligent, vous pourrez retrouver facilement votre numéro PRM sur vos factures d’électricité. Selon le mode de réception, celles-ci peuvent être disponibles sur votre espace personnel en ligne ou envoyées sous format papier.
Pour la plupart des fournisseurs, le numéro PRM est mentionné dans la section dédiée aux références clients, habituellement en première page à gauche. C’est par exemple le cas chez EDF, TotalEnergies et Mint Énergie.
Sur le compteur Linky
Le compteur Linky vous permet d’accéder rapidement à votre numéro PRM. Approchez-vous de votre compteur et appuyez plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à atteindre la catégorie « Point Référence et Mesure ». Assurez-vous que cette référence comportent bien 14 chiffres !
Par téléphone
Si vous prévoyez un déménagement et devez souscrire un contrat d’électricité pour votre nouveau logement, le numéro PRM sera requis. Si vous n’êtes pas sur place, vous ne le connaîtrez peut-être pas encore.
Votre reflexion première doit être de contacter le propriétaire ou l’ancien locataire pour obtenir ce numéro. Si cela ne réussit pas, pas d’inquiétude !
Votre fournisseur pourra retrouver le PRM dans sa base de données, grâce à ces informations :
- Le numéro de série du compteur ;
- L’adresse complète du logement : adresse, numéro bâtiment, étage, porte ;
- Le numéro d’appartement, si applicable ;
- Le nom du dernier titulaire du contrat d’électricité dans le logement.
Différence entre le numéro PRM et le numéro de compteur
Quelle est la distinction entre le PRM et le numéro de série d’un compteur ?
Il est souvent difficile pour le grand public de saisir cette distinction, pourtant elle est importante :
- Le numéro de compteur est lié à un appareil mesurant la consommation électrique. Si le compteur Linky devait être remplacé, un nouveau numéro de compteur serait alors attribué ;
- Le numéro PRM est relié à une adresse unique et ne changera jamais, peu importe les différents occupants du logement.
Avis utile : Trouver le numéro de série
Le numéro de série de votre compteur se trouve sur son boîtier Linky, au-dessus de l’index. Il est constitué d’une série de 14 chiffres, format 15 23 75 547684 25. Pour les anciens compteurs, d’autres formats existent, comme une lettre suivie de 6 chiffres (ex : A 010 520) ou 2 chiffres, 2 lettres et 6 chiffres (ex : 23 AB 315 787).
Différence entre le PRM et le matricule d’un compteur
Le matricule du compteur est également exigé lors de la souscription d’un contrat d’électricité, constitué de 3 chiffres du numéro de série complet. Pour un compteur Linky, il s’agit des trois derniers chiffres avant la clé à deux chiffres.
Si le numéro de série est 15 23 75 547684 25, alors son matricule sera 684.
Différence entre le PRM et le numéro client
Le PRM ne doit pas être confondu avec le numéro client qui, lui, fait référence à la personne titulaire d’un contrat d’électricité, tandis que le numéro Point de Mesure Référence est lié au logement.
Cas où le numéro PRM est nécessaire
Changement de fournisseur
Depuis quelques années, les Français sont en mesure de choisir librement leur fournisseur d’électricité. Si les conditions de votre contrat ne vous conviennent plus, vous aurez la possibilité de trouver une offre plus adaptée. Un comparateur d’offres est à votre disposition, vous permettant d’économiser jusqu’à 174 euros par an !
Pour souscrire à une nouvelle offre, le numéro PRM de votre logement sera requis lors de l’appel avec l’opérateur. Cela lui permettra d’identifier votre résidence sur le réseau de distribution.
Déménagement
Si un déménagement est prévu, l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie sera nécessaire. Votre fournisseur de service demandera obligatoirement le numéro PRM lié à votre compteur Linky.
Si vous ne le possédez pas, demandez-le à votre propriétaire ou à l’ancien occupant. Dans de nombreux cas, votre fournisseur pourra retrouver ce numéro via le système de gestion des données.
Que faire en cas d’erreur sur le numéro PRM ?
Attention lorsque vous communiquez votre numéro PRM à un professionnel de l’énergie ! Une erreur pourrait vous faire payer pour de la consommation électrique d’un autre ménage ou bien causer une coupure d’énergie le jour de votre déménagement !
Dysfonctionnement du compteur
Si vous constatez un problème avec votre compteur Linky, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur d’électricité pour le résoudre rapidement. Pour identifier le compteur défaillant et éventuellement diagnostiquer à distance, l’opérateur aura besoin du numéro PRM.
Résumé des points clés
- Le numéro PRM d’un compteur Linky est constitué d’une série unique de 14 chiffres ;
- Tout comme une adresse postale, il sert à identifier le logement sur le réseau de distribution électrique ;
- Le numéro Point de Mesure Référence est souvent demandé lors de la création d’un nouveau contrat énergétique.
