Découvrez GRDF
Il est fréquent de croiser des véhicules arborant le logo de GRDF ou de voir des techniciens à l’œuvre. Mais êtes-vous certain de bien connaître GRDF ? Qui sont-ils, quelles sont leurs missions, comment interagissent-ils avec les abonnés du gaz ? Dans cet article, Déménagez Malynx vous éclaire sur le gestionnaire du réseau gaz français. Un aperçu incontournable pour comprendre les différents acteurs du marché du gaz en France.
Origine de GRDF : une réponse à la libéralisation du marché
La naissance de GRDF s’inscrit dans le cadre de la libéralisation du marché du gaz, mise en œuvre le 1er juillet 2007. Cette directive européenne a ordonné la séparation des fonctions de distribution et de fourniture de l’énergie. Alors que GDF (Gaz de France) gérait ces activités depuis 1946, à partir de 2008, Engie (anciennement GDF) et d’autres fournisseurs alternatifs prennent en charge la fourniture, tandis que GRDF se concentre sur la distribution. Gaz Réseau De France a été officiellement fondé le 31 décembre 2007.
À savoir : qu’est-ce que les fournisseurs alternatifs ?
Les fournisseurs alternatifs se définissent comme tous ceux qui ne sont pas Engie, le fournisseur historique. Actuellement, les consommateurs peuvent choisir parmi 21 fournisseurs de gaz. Cette concurrence, grâce à l’ouverture du marché, est bénéfique pour les usagers. Des plateformes comme LeLynx.fr offrent des outils faciles pour comparer et sélectionner le contrat de gaz le plus avantageux selon vos besoins.
GRDF : le distributeur de gaz naturel
Bien que l’appellation « gaz de ville » soit encore courante, elle est désormais obsolète. Ce terme désigne un gaz synthétisé au XIXe siècle à partir de houille, mais qui a été substitué par le gaz naturel, issu d’un processus de décomposition naturelle des matières organiques dans des couches géologiques. Bien que le gaz naturel soit une source d’énergie fossile, il est significativement moins polluant que le fioul ou le charbon. Selon le rapport Statistical Review of World Energy 2021 de BP, les réserves mondiales de gaz naturel étaient de 188,1 trillions de mètres cubes à la fin de 2020.
À savoir : la France et le biogaz
La France consomme principalement un gaz naturel qu’elle importe. Cependant, elle promeut le développement du biogaz, produit à partir de déchets organiques, que ce soit pour une utilisation locale ou son injection dans le réseau. En 2020, la France comptait 1 070 installations de méthanisation. GRDF accompagne les agriculteurs dans la valorisation de ces déchets en propose des audits pour évaluer le potentiel de chaque exploitation.
GRDF en chiffres
Statut : Société anonyme et filiale d’Engie, GRDF gère l’entretien, la modernisation et le développement du réseau de distribution de gaz naturel en France. Sa fonction consiste à acheminer le gaz aux abonnés au nom des fournisseurs.
Données clés de GRDF en 2022
- Longueur du réseau de distribution : 200 715 km
- Communes raccordées : 9 500
- Nombre d’abonnés : 10,75 millions
- Techniciens : 11 000
- Capital : 1 800 745 000 €
- Chiffre d’affaires : 3 308 000 000 €
À savoir : le transport du gaz
Le rôle de GRDF est de distribuer le gaz aux abonnés, tandis que le transport par les grands réseaux de gazoducs est assuré à 86 % par GRTgaz et à 14 % par Teréga. Ces sociétés indépendantes garantissent l’approvisionnement de GRDF ainsi que des centrales thermiques et d’autres industries.
Le financement de GRDF
GRDF s’appuie sur deux principales sources de financement :
- Le tarif d’acheminement (ATRD), déterminé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour une période de 4 ans et inclus dans toutes les factures de gaz.
- Les prestations particulières, correspondant à des interventions spécifiques et facturées à part.
Les missions de GRDF envers les abonnés
GRDF remplit une mission de service public, distincte des activités commerciales des fournisseurs, et se charge des responsabilités suivantes :
- Mise en service : après la souscription d’un contrat, les techniciens de GRDF interviennent pour commencer la fourniture de gaz.
- Relevé de compteur : cela se fait deux fois par an pour le compte des fournisseurs.
- Dépannages : GRDF intervient 24/7 pour des situations d’urgence comme des odeurs de gaz ou des coupures.
- Raccordement : les travaux extérieurs pour connecter un logement au réseau de distribution.
- Installation et remplacement de compteurs : mise en place du compteur communicant GAZPAR par des techniciens GRDF.
Mise en service d’une installation gaz par GRDF
| Type de mise en service | Délai (jours ouvrés) | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 5 | 19,57 € TTC |
| Express | 2 | 62,81 € TTC |
| Urgente | Le jour même | 150,69 € TTC |
La mise en service est réalisée par GRDF sans intervention de la part du fournisseur d’énergie, ce qui signifie que le coût reste constant, quel que soit le choix de l’abonné.
Le raccordement d’un logement neuf
Depuis le 1er janvier 2022, la Réglementation Environnementale 2020 (RE 2020) remplace la Réglementation Thermique 2012 (RT 2012), interdisant l’installation de chaudières à gaz dans les nouveaux logements, dans le but de favoriser des systèmes de chauffage plus économes et utilisant des énergies renouvelables.
GRDF et le relevé de votre compteur
Le relevé consiste à prendre note du chiffre affiché par votre compteur gaz. Ce chiffre, qui correspond au volume de gaz consommé, est communiqué à votre fournisseur pour la facturation. Le compteur appartient à GRDF, et vous devez permettre l’accès au personnel chargé des relevés. Il peut être situé dans divers endroits, comme votre garage ou votre palier.
Les relevés sont effectués deux fois par an pour les compteurs des particuliers (généralement inférieurs à 10 m³/h). Si votre compteur est dans un espace privé, vous recevrez un avertissement 15 jours avant le passage du technicien, qui peut également vous être envoyé par SMS ou e-mail si demandé.
Si le technicien ne peut accéder à votre compteur en raison d’une absence, vous avez la possibilité de déclarer votre index :
- Par téléphone au 0 820 333 433 ;
- En ligne sur le site de GRDF ;
- En renvoyant la carte d’auto-relevé laissée par le technicien ;
- En contactant votre fournisseur de gaz.
Vous devrez fournir votre numéro PCE, un identifiant de 14 chiffres inscrit sur vos factures. Attention, si vous ne transmettez pas votre index, GRDF estimera votre consommation passée pour établir votre facture, qui sera ajustée lors du prochain relevé.
Attention aux faux techniciens !
Des arnaqueurs peuvent se faire passer pour des techniciens de GRDF. N’hésitez pas à demander une pièce d’identité, qui doit comporter le logo GRDF, le nom et la photo du technicien.
GAZPAR : le compteur innovant de GRDF
Les travaux menés par GRDF depuis 2009 ont abouti au déploiement du compteur de gaz communicant GAZPAR à partir de 2016, dont la mise en place doit être finalisée en 2022. Ce compteur facilite la gestion de la consommation des abonnés, car il n’est plus nécessaire de relever le compteur manuellement. Avec près de 11 millions de compteurs déjà installés, les économies réalisées pour GRDF sont remarquables. Le compteur GAZPAR fonctionne via des ondes radio (169 MHz) pour transmettre les informations deux fois par jour à un concentrateur de GRDF.
Votre espace personnel GRDF
En tant qu’abonné, vous pouvez créer un espace client gratuit. Cet espace vous permet de suivre votre consommation sur 5 ans, accessible peu importe votre fournisseur. Il offre la possibilité de définir des seuils de consommation et d’être alerté lorsque vous les approchez ou les dépassez.
De plus, cet espace est disponible via l’application mobile « Mon réseau gaz », que vous pouvez télécharger sur les boutiques d’applications (App Store & Google Play Store) et compatible avec tous les smartphones. L’accès s’effectue avec les mêmes identifiants que sur le site internet.
Quand faire appel aux services d’urgence de GRDF ?
En cas de problème de gaz chez vous ou dans votre quartier, il est essentiel d’appeler GRDF, responsables des urgences et dépannages, et non votre fournisseur de gaz. Deux scénarios peuvent se présenter :
- Coupure de gaz : si votre approvisionnement est interrompu, rendez-vous sur le « service info coupure » sur le site de GRDF pour vérifier la situation. Cela vous permettra de savoir si votre coupure est due à une panne sur le réseau ou dans votre installation.
- Détecter une fuite de gaz : le gaz naturel étant inodore, il est odorisé pour faciliter la détection des fuites. Une fois en France, des agents odorants sont ajoutés, telle que le mercaptan, qui dégage une odeur rappelant l’œuf pourri. Si vous sentez cette odeur, agissez rapidement : ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, évitez les appareils électriques et alertez les habitants de votre immeuble. Contactez ensuite GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit) en toute sécurité.
Gestes à adopter en cas de fuite de gaz
- Ouvrez les fenêtres.
- Fermez votre robinet d’arrivée de gaz.
- N’utilisez pas d’électricité ou d’allumettes.
- Alertes les habitants de votre immeuble.
- Éloignez-vous pour appeler GRDF.
- Attendez le technicien dans un lieu sûr.
Focus sur les Entreprises Locales de Distribution (ELD)
Bien que GRDF gère 95 % du réseau de distribution de gaz en France, 5 % sont sous la responsabilité des ELD. Actuellement, il existe 23 ELD dans tout le pays. Chaque ELD a le monopole de la distribution dans sa zone, et contrairement à GRDF, elles gèrent également la commercialisation du gaz. Si vous êtes abonné à l’une d’elles, contactez directement votre ELD pour toute question.
Tableau des ELD gaz en 2022
- Energie et Services de Seyssel
- Sicae de la Somme et du Cambrésis
- SEOLIS
- Energies Services
- Régie Municipale Multiservices de La Réole
- Régies Municipales d’Électricité de Gaz de Bazas
- SYNELVA
- Energies Services de Lannemezan
- GES – Gascogne Energies Services
- SOREGIES
- Energies Services occitans
- Ene’O
- Energies Services de Lavaur – Pays de Cocagne
- Gazelec de Peronne
- Energis
- GEDIA
- Gaz de Barr
- Régie Gaz Électricité de Sallanches
- Régie Gaz Électricité de Bonneville
- CALEO
- VIALIS
- Gaz-Électricité de Grenoble – GEG
- RegionGaz
- Gaz de Bordeaux
- ES – Gaz de Strasbourg
GRDF est un acteur clé du secteur de l’énergie en France. En contrôlant 95 % du réseau de distribution de gaz naturel, cette entreprise garantit un service de qualité pour ses abonnés.
