L’offre d’électricité d’ÉS Strasbourg
Électricité de Strasbourg, ou ÉS, est un acteur majeur dans la production et la fourniture d’énergie dans sa région depuis 1899. Son intégration à EDF en 1954, ainsi que la déréglementation des tarifs de l’énergie, ont abouti à une offre diversifiée. ÉS propose à la fois une offre aux tarifs réglementés de vente (TRV) et deux options aux tarifs de marché, dont les prix sont déterminés librement. Voici les éléments essentiels concernant ce fournisseur emblématique, ses solutions durables ainsi que son service client.
Qui est ÉS Strasbourg ?
ÉS est une entreprise locale de distribution (ELD) qui fournit de l’électricité à Strasbourg et dans le Bas-Rhin depuis 120 ans. Devenue le principal fournisseur d’énergie du département, alimentant 409 communes, la société continue d’élargir ses activités. Suite à l’ouverture du marché français à la concurrence en 2000, ÉS se recentre sur son secteur d’origine tout en s’engageant vers la transition énergétique. Pionnière dans l’électricité verte, elle exploite également les deux premières centrales de géothermie profonde en Europe.
Les contrats d’ÉS Strasbourg
ÉS Strasbourg propose une offre variée en tant que fournisseur historique avec des tarifs réglementés, tout en étant un groupe composé de plusieurs filiales proposant des options de marché concurrentielles.
L’offre à tarif bleu ÉS-Strasbourg
Le tarif bleu est un tarif fixé chaque mois par décret sur recommandation de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Le contrat bleu d’ÉS-Strasbourg est donc identique à celui d’EDF.
L’offre de marché du fournisseur ÉS
L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007 a permis l’émergence de deux nouvelles options à des tarifs plus compétitifs. ÉS a choisi de proposer des prix fixes qui aident les consommateurs à maîtriser leur budget. Cette solution protège le client d’éventuelles hausses tarifaires pendant 3 ans, sans pour autant lui permettre de profiter de baisses éventuelles.
L’offre à prix fixe 3 ans
Les tarifs d’abonnement et du kWh durant cette période de 3 ans sont fixés librement au moment de la souscription. Ces prix sont hors taxes. Le fournisseur répercutera les variations de ces dernières sur le consommateur, pour ensuite les reverser à l’État. À la fin de cette période, de nouveaux tarifs seront proposés au client pour renouveler le contrat.
L’offre verte à prix fixe 3 ans
ÉS offre également une option à prix fixes avec une fourniture d’électricité 100 % renouvelable, issue de producteurs locaux. L’entreprise garantit que la quantité d’énergie renouvelable qu’elle achète est équivalente à celle qu’elle fournit à ses abonnés.
Cette option, renouvelable par accord tacite, permet à ÉS de modifier ses tarifs chaque année, avec l’obligation d’informer le client trois mois avant chaque date anniversaire.
À noter : depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, tout contrat d’abonnement à une fourniture d’énergie peut être résilié à tout moment, sans justification et sans frais.
Comment souscrire et résilier un abonnement ÉS ?
Souscrire ou résilier une offre d’Électricité de Strasbourg est un processus simple et sans frais. Tous les contrats sont sans engagement de durée, ce qui signifie que vous pouvez les annuler quand vous le souhaitez, sans fournir de raison.
À l’exception des cas de déménagement, toutes les démarches sont prises en charge par le service client du nouveau fournisseur, qui s’occupera de résilier votre ancien contrat et de mettre en place le nouveau. Un appel téléphonique suffit pour notifier votre décision.
Documents et informations nécessaires
Il vous sera demandé :
- Votre identité et votre adresse complète ;
- Le numéro de votre compteur électrique, n° PRM (point de référencement mesure) pour Linky ou n° PDL (point de livraison) pour les anciens compteurs ;
- Le relevé de l’index de consommation de votre compteur ;
- Un relevé d’identité bancaire si vous optez pour le prélèvement automatique ;
- La date de mise en service désirée (ou de fermeture) en cas de déménagement.
Le déménagement et le contrat ÉS-Strasbourg
Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre ancien contrat. Vous pouvez le faire de plusieurs manières :
- Par un simple appel au service client au 03 88 20 60 60 (prix d’un appel local) ;
- Par courrier postal, en utilisant un recommandé pour avoir une preuve formelle de vos démarches.
Services complémentaires
Pour simplifier la gestion de vos abonnements, ÉS Strasbourg met à la disposition de ses clients divers services supplémentaires :
- Accès à un espace client pour gérer vos contrats, télécharger et régler vos factures, suivre votre consommation, réaliser des relevés de compteur, obtenir un justificatif de contrat, modifier vos coordonnées bancaires ou demander un rappel gratuit.
- Un outil de gestion de la consommation, « J’agis sur ma facture », pour analyser et comparer votre consommation d’électricité.
- Dépannage en électricité avec assistance 24h/24, intervention rapide, prise en charge des frais de déplacement, et garantie sur l’intervention.
Comment contacter le service client ÉS-Strasbourg ?
Il existe plusieurs moyens de joindre le fournisseur d’électricité :
- Par téléphone au 03 88 75 20 20 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h ;
- Pour réduire le temps d’attente, il est conseillé de téléphoner à des heures creuses.
- Pour les urgences de dépannage, composez le 03 88 18 74 00 ;
- Via le formulaire de contact sur le site d’ÉS ;
- Dans l’espace personnel si vous êtes déjà client ;
- Par courrier à l’adresse suivante :
ÉS Énergies Strasbourg
Direction ventes aux particuliers
67953 Strasbourg cedex 9
Vous pouvez également vous rendre dans l’une des agences physiquement :
- À Strasbourg – 1 rue des Bonnes Gens, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h ;
- À Haguenau – 46, boulevard de la Libération, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, fermé le jeudi après-midi ;
- À Molsheim – 1, rue Ernest Friederich, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, fermé le jeudi après-midi.
Les avis clients sur ÉS Strasbourg
Les consommateurs partagent régulièrement leurs opinions sur Internet. Voici un aperçu des retours sur l’offre d’électricité d’ÉS Strasbourg :
- Points positifs : Tarifs fixes garantis pendant 3 ans, offre verte et collaboration avec des producteurs locaux ;
- Points négatifs : Une des options les plus coûteuses du marché, offres uniquement disponibles à Strasbourg et aux alentours.
L’histoire d’ÉS
Électricité de Strasbourg, connue à l’origine sous le nom d’« Elektrizitätswerk Straßburg », a été fondée en 1899 pour desservir la ville éponyme. En 1908, la ville acquiert la majorité des parts sociales et élargit la fourniture aux communes environnantes. Malgré la nationalisation en 1946, ÉS conserve son statut d’entreprise locale de distribution. En 1954, la ville de Strasbourg cède ses parts à EDF, qui est aujourd’hui le principal actionnaire.
Les filiales « électricité » d’ÉS
Après avoir développé de nombreuses activités annexes (immobilier, systèmes de chauffage, vidéocommunication), ÉS Strasbourg se concentre sur l’énergie en 2000. Elle crée plusieurs filiales pour gérer divers aspects techniques de son activité :
- Strasbourg Électricité Réseaux : distributeur et gestionnaire du réseau de 14 000 km de fils fournissant les ¾ du Bas-Rhin ;
- ES Energies Strasbourg : filiale commerciale pour 563 000 clients consommateurs d’énergie en 2022 ;
- ES Services Énergétiques ;
- ES Géothermie.
ÉS Strasbourg, fournisseur vert
Cette entreprise se démarque comme un acteur engagé dans la transition énergétique, exemplifié par diverses initiatives :
- Ouverture du premier site géothermique en Europe ;
- Acquisition et gestion de 5 mini-centrales hydrauliques locales, garantissant une énergie propre et renouvelable ;
- Collaboration avec des entreprises du bâtiment et des transports pour réduire la consommation d’énergie et les émissions ;
- Engagement dans l’expérimentation de véhicules hybrides à Strasbourg.
ÉS-Strasbourg est un fournisseur d’électricité verte bien ancré dans sa région. Pensez à comparer les offres pour trouver celle qui répondra le mieux à vos besoins.
