L’offre d’électricité de Total Direct Energie (TotalEnergies)
En tant que premier fournisseur alternatif d’électricité en France, Total Direct Energie, maintenant connu sous le nom de TotalEnergies, offre à ses clients des tarifs compétitifs pour alléger leurs factures. Plus de 5 millions de ménages font déjà confiance à cette entreprise. Explorez avec Déménagez Malynx toutes les informations essentielles sur cet acteur majeur du secteur électrique français.
Qui est Total Direct Energie (TotalEnergies) ?
Fondée en 2003, Direct Energie est l’un des pionniers des fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité en France. En 2018, le géant énergétique Total a acquis 74 % de son capital. Un an plus tard, Direct Energie opère sous le nom de Total Direct Energie et, suite à une assemblée générale, il a été rebaptisé TotalEnergies en mai 2021.
Presente à l’international et dans le secteur des énergies renouvelables, TotalEnergies fait son entrée sur le marché belge en 2016 en rachetant Lampiris, et, en 2017, en acquérant Quadran, un leader français des énergies vertes.
Actuellement, Total Direct Energie (TotalEnergies) offre l’électricité et le gaz à des particuliers, des professionnels et des collectivités. En tant que principal concurrent des fournisseurs historiques comme EDF et Engie, il propose des tarifs parmi les plus bas du marché et développe une stratégie axée sur la production d’énergie de manière responsable.
Quelles sont les offres d’électricité de Total Direct Energie ?
L’offre Essentielle avec option de base ou heures creuses/heures pleines
Cette offre à prix indexé permet aux clients particuliers de TotalEnergies de bénéficier d’un kilowattheure à un tarif inférieur au tarif réglementé, agrémenté d’une remise de 5 euros par mégawattheure consommé.
Les clients peuvent choisir entre une option de base, où le prix du kilowattheure reste constant toute la semaine, ou l’option heures creuses/heures pleines, qui leur donne un tarif avantageux pendant 8 heures chaque jour.
L’offre verte d’électricité à prix fixe de TotalEnergies
Cette offre est idéale pour ceux qui souhaitent réguler leur budget énergétique tout en soutenant la production d’énergies renouvelables, comme l’éolien et le solaire en France.
Il est important de noter que l’origine de l’énergie fournie aux clients ne peut pas être différenciée. Cependant, grâce aux certificats de garanties d’origine, TotalEnergies garantit la réinjection dans le réseau d’un équivalent de la consommation mensuelle des clients en électricité verte.
Les clients s’engageant dans ce contrat bénéficient d’un tarif fixe pendant une année, sans aucune augmentation du tarif hors taxes du kilowattheure ni de l’abonnement durant cette période. Cette offre est réservée aux particuliers, avec un choix entre l’option tarifaire de base et l’option avec tarifs en heures creuses/heures pleines.
Bon à savoir : quels sont les modes de paiement disponibles ?
TotalEnergies propose quatre options de paiement pour répondre aux besoins de ses clients :
- Prélèvement automatique ;
- Paiement par carte bancaire via l’espace client ou l’application mobile ;
- Chèque à envoyer à TotalEnergies, Service encaissements, TSA 20888, 92894 Nanterre Cedex 9 ;
- Titre Interbancaire de Paiement (TIP).
Est-il possible de souscrire des options avec son contrat d’électricité ?
TotalEnergies propose diverses options payantes à ses clients ayant souscrit un contrat d’électricité.
Avec la clé Conso Live, les clients peuvent suivre leur consommation en temps réel et paramétrer des alertes pour être avisés en cas de dépassement d’un seuil fixe. Cette option, moyennant quelques euros supplémentaires, aide les clients à maîtriser leur budget.
Deux services de dépannage sont aussi disponibles :
- L’assistance « Confort » qui assure une intervention gratuite d’un professionnel en moins de 3 heures pour tout dysfonctionnement électrique ;
- L’assistance « Confort Plus » qui couvre également les fuites d’eau, les inondations, et d’autres urgences.
Tarifs et services inclus
Les clients TotalEnergies ont accès à une application dédiée fournissant différents outils pour mieux comprendre leur consommation d’électricité. Chaque année, un expert les contacte par téléphone afin de leur apporter des conseils pour optimiser leur facture.
Comment souscrire et résilier un contrat d’électricité ?
Souscrire un contrat
Pour souscrire une offre, plusieurs options sont proposées :
- Par téléphone au 09 88 81 30 43 (appel gratuit, disponible 7 jours sur 7 de 8h à 20h), ou via un formulaire de contact sur le site ;
- En ligne, en visitant le site de TotalEnergies et en sélectionnant l’onglet approprié pour commencer sa souscription.
Documents nécessaires
Avant de s’engager, il est conseillé de rassembler les documents suivants :
- Une facture d’électricité de votre domicile actuel ou les informations du précédent occupant ;
- Le relevé de compteur, même si cela n’est pas nécessaire pour un compteur Linky ;
- Vos coordonnées bancaires (IBAN).
Résilier son contrat
Pour changer de fournisseur, aucune démarche de votre part n’est requise, il suffit de contacter le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités de résiliation. En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat chez TotalEnergies et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau domicile, idéalement 15 jours avant le déménagement.
Contactez Total Direct Energie
TotalEnergies facilite la communication avec ses clients par plusieurs canaux :
- Par téléphone : 09 88 81 30 43 pour les non-clients et 0 970 80 69 69 pour les clients ;
- En ligne via l’application mobile ou par Messenger et Twitter ;
- Par courrier à : Total Direct Energie, Service Client, TSA 21519, 75019 Paris Cedex 15.
Un service dédié pour les sourds et malentendants est disponible du lundi au vendredi.
TotalEnergies propose donc des tarifs attractifs ainsi qu’un service efficace et complet. Pour alléger davantage votre facture, envisagez de souscrire une offre de gaz pour bénéficier d’une remise supplémentaire.
