Présentation d’Eni
Eni, une grande entreprise pétrolière italienne également connue sous le nom d’ex-Ente Nazionale Idrocarburi, s’est affirmée comme un fournisseur alternatif majeur de gaz et d’électricité en France depuis la libéralisation du marché de l’énergie. À ce jour, Eni se classe au deuxième rang en termes de part de marché parmi les fournisseurs d’énergie dans l’hexagone. Examinons les offres d’électricité proposées par Eni.
Les offres d’électricité d’Eni
Eni met à disposition des offres d’électricité sur le marché, sans proposer de tarifs réglementés fixés par l’État.
Offres d’électricité Eni 2022
- Nom : Evo Eco, Evo Eco Protection Plus
- Type : Indexée sur les TRV
- Options : Compensation carbone (+3 € TTC/mois), Reforestation (+1 € TTC/mois), Duale électricité + gaz (–10 % sur l’abonnement d’électricité)
- Assistance : Chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure
- Durée du contrat : 1 an, sans engagement
Comment souscrire une offre d’électricité Eni
La souscription peut se faire facilement en ligne ou par téléphone.
Depuis l’ouverture du marché du gaz à la concurrence depuis le 1er juillet 2007, il est possible de changer de fournisseur à tout moment, sans frais supplémentaires. Cela permet de sélectionner une offre d’électricité chez Eni lors d’un déménagement ou à tout autre moment pour bénéficier de conditions plus avantageuses et de tarifs plus compétitifs que ceux actuellement en vigueur.
Modes de souscription
Vous pouvez souscrire une offre d’électricité d’Eni :
- En ligne via la page de souscription du fournisseur italien ;
- Par téléphone au 09 74 59 46 84 (appel gratuit) du lundi au vendredi entre 7 h et 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.
Processus de résiliation de votre ancien contrat
Lors d’un déménagement, la résiliation de vos contrats d’énergie est à votre charge. Vous devez informer vos fournisseurs de votre départ et fournir les relevés de compteur nécessaires pour la facturation de clôture. Si vous passez à Eni sans changer d’adresse, Eni se charge de résilier votre ancien contrat en votre nom, sans frais additionnels.
Préparation à la souscription d’Eni
Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir à Eni certaines informations essentielles :
- Adresse exacte de votre domicile ;
- Caractéristiques du logement (nombre de pièces, surface, volume, année de construction, isolation) ;
- Utilisation de l’électricité (chauffage, eau chaude, etc.) ;
- Equipements électriques présents ;
- Nombre d’occupants ;
- Numéro PDL ou PRM (*) ;
- Index de votre compteur électrique ;
- Copie numérique de votre pièce d’identité ;
- Copie numérique de votre RIB/IBAN.
Où trouver le PDL ou PRM ?
Le numéro PDL (ancien compteur) et le PRM (Linky) peuvent être consultés sur l’écran du compteur. Ce numéro de 14 chiffres figure aussi sur votre facture d’électricité dans la section concernant votre site de consommation.
Service client Eni et avis en ligne
Contact du service client
Pour toute demande, le service client d’Eni est joignable au 0970 820 830 (prix d’un appel local depuis un fixe). Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.
En cas de réclamation non résolue en 30 jours, vous pouvez passer par le Service Consommation d’Eni en envoyant un formulaire disponible sur leur site à l’adresse suivante : Eni Service Consommateur TSA 60220 35507 VITRÉ CEDEX.
Espace client Eni
Eni offre à ses abonnés un espace client en ligne intuitif permettant de gérer divers aspects de leur contrat d’électricité :
- Changement de données personnelles ;
- Consultation des factures ;
- Suivi de la consommation ;
- Modification des données bancaires ;
- Auto-relève de l’index du compteur ;
- Téléchargement des documents contractuels ;
- Téléchargement d’une attestation de domicile ;
- Paiement des factures.
Avis client d’Eni
Eni dispose d’une page dédiée aux avis clients certifiés par un organisme indépendant, affichant une note de 3,8/5 sur 2 238 avis en mars 2022. Selon une enquête de Pro-Conso, Eni a obtenu un score de 8,25/10 et a été primé en 2021 comme meilleur fournisseur d’électricité en France pour la deuxième année consécutive.
Eni : un parcours du pétrole à l’électricité
Histoire d’Eni
Fondée en 1953 par l’État italien pour établir une société pétrolière d’envergure internationale, Eni succède à l’Azienda Generale Italiana Petroli. Bénéficiant d’une croissance rapide dans l’économie italienne d’après-guerre, Eni a été privatisée en 1998 et a diversifié ses activités suite à la libéralisation du marché énergétique européen.
En 1999, Eni lance EniPower, sa branche en charge des centrales électriques, qui fonctionnent principalement au gaz naturel. Depuis le début de l’année 2007, la commercialisation de l’électricité d’EniPower est assurée par la division Gas&Power, active sur le marché de gros de l’électricité.
Le marché de gros de l’électricité
Le cadre du marché de l’énergie en Europe se caractérise par une séparation des missions : production, distribution et fourniture. Le marché de gros réunit producteurs et fournisseurs d’électricité, notamment soutenu en France par l’ARENH, qui accorde aux fournisseurs alternatifs un accès à environ 25 % de la production des centrales nucléaires d’EDF.
Les chiffres clés d’Eni
- Présent dans 68 pays ;
- 31 400 employés ;
- Chiffre d’affaires annuel d’environ 44 milliards d’euros ;
- Plus de 9,6 millions de clients particuliers et professionnels en Europe ;
- Plus de 1,5 million de clients particuliers en France ;
- Objectif : augmenter la part d’électricité produite avec des énergies renouvelables de 19 à 40 % d’ici 2030.
La fourniture d’électricité en France
Eni et le marché français de l’électricité
Eni a fait son entrée en 2012 sur le marché du gaz pour les particuliers, puis s’est lancée dans l’électricité en 2017, cherchant à fidéliser ses abonnés avec des offres combinées. Le fournisseur présente des options innovantes, telles que des offres d’électricité 100 % verte et divers services additionnels pour ses clients.
500 000 clients en 2021
En l’espace de quatre ans, Eni a atteint 500 000 clients pour l’électricité en France, tout en comptant 1,3 million d’abonnés pour le gaz.
Engagement d’Eni pour le climat
Neutralité carbone d’ici 2050
En tant qu’entreprise écoresponsable, Eni vise la neutralité carbone d’ici 2050 et prévoit d’augmenter sa production d’énergie renouvelable à 40 % d’ici 2030, tout en offrant déjà des offres d’électricité verte à ses clients professionnels.
Programme Génération Énergie
Eni Gas & Power France finance le programme Génération Énergie, destiné aux collégiens et lycéens français pour enseigner les écogestes quotidiens. Plus de 10 000 classes ont été mises en place avec accès à des ressources en ligne et des concours sur le thème de l’écologie.
Actions concrètes d’Eni
Pour une transition énergétique efficace, Eni contribue à la lutte contre le changement climatique, participant notamment à des initiatives de reforestation, développement de biogaz, recyclage, et mise en place de sites de production photovoltaïque.
Changement de nom : Eni Gas & Power devient Plenitude
En septembre 2022, Eni Gas & Power deviendra Plenitude pour refléter sa nouvelle orientation vers les énergies renouvelables, avec des ambitions de production d’électricité verte allant jusqu’à 15 gigawatts d’ici 2030.
Eni, fournisseur historique en Italie, s’installe fermement comme un acteur alternatif en France malgré les hausses des prix de l’énergie, ajustant son offre pour conserver sa compétitivité.
